понедельник, 13 января 2014 г.

Мероприятия в хостеле: что и как организовать.


Если Вы все таки решили, что мероприятиям и развлечениям в Вашем хостеле быть, то быть они должны каждый день! Гость должен иметь возможность поучаствовать в мероприятиях  хостела в независимости от дня заезда.  Пусть это будет не грандиозная вечеринка, а небольшое угощение или вечер рукоделия/кино/настольных игр и т.д., но эти «штуки» (мы называем их fun) и есть  теми дополнительными ценностями, которые формируют атмосферу хостела и создают позитивное впечатление Гостя. 

Предлагаю несколько рекомендаций, касающихся организации мероприятий:

1. Разработайте расписание. Лучше всего составлять расписание на неделю и дублировать его на все последующие недели до конца месяца. Так будет проще ориентироваться Гостю, а администраторам легче доносить информацию.  Конечно же, расписание можно будет корректировать и вносить в него изменения.

2. Какие мероприятия следует проводить. Развлечения, предлагаемые хостелами, можно условно разделить на такие виды: платные и бесплатные, проводимые в хостеле и за его пределами,  увеселительные (вечеринки) и образовательные (экскурсии, туры, мастер-классы).  Для начала можно попробовать различные варианты  мероприятий и посмотреть, что будет интереснее всего именно Гостю Вашего хостела. Обязательно нужно организовывать  бесплатный досуг непосредственно в хостеле, так как не все Гости готовы тратить деньги на развлечения.  Но в наших с Вами интересах предоставить Гостю  fun, который повысит степень его удовлетворенности пребыванием в хостеле.

3. Когда проводить мероприятия. Наверное, каждый хостельер уже знает, что загрузка хостела на протяжении недели неравномерная. В будние дни Гостей меньше, и гораздо большая посещаемость припадает на выходные. С  учетом этого, я рекомендую проводить бесплатные мероприятия и мероприятия в хостеле в первой половине недели, а платные – во второй.  При чем,  бесплатные мероприятия для Гостя, чаще всего будут платными для хостела и наоборот.  Таким образом можно соблюсти баланс между затратами и прибылью хостела, так как при небольшой загрузке затраты на бесплатные мероприятия будут наименьшими, а при хорошей загрузке в выходные можно ожидать большей прибыли. 

4. Назначьте человека ответственного за проведение мероприятия.  В независимости от мероприятия Вам нужен человек,  который будет его проводить.  Нужно дать Гостю почувствовать, что им занимаются. Лучше всего, чтоб это был сотрудник хостела, который уже знаком с Гостями и Гости питают к нему доверие.  Но можно привлекать людей со стороны.  Главное, чтоб они были заинтересованы в общении с Вашим Гостем.


P.S.  Иногда, случается так, что вопреки Вашему желанию предоставить Гостю fun, он, Гость, в нем не участвует.  В таких случаях, не нужно навязывать Гостю свои услуги, предоставьте ему свободу выбора. Ваша главная задача – проинформировать Гостя о предстоящих событиях и быть готовым  реализовать их в любой момент.)))