суббота, 5 апреля 2014 г.

10 типов Гостей хостела

Хостелы в Украине разнообразны в своей массе так же, как и разнообразны их Гости. Кто же наши Гости?

1. Студент. Студенты чаще всего путешествуют группами друзей, в период каникул. Останавливаются в самых дешевых номерах. Активно социализируются друг с другом, поэтому важно наличие общей зоны. Редко покупают дорогие экскурсии, но могут полностью уничтожить все запасы пива.

2. Бэкпекер. Обычно это турист-одиночка, который путешествует в течение длительного периода времени по разным странам мира. Ценит дружественное отношение персонала, информированность о важных местах и событиях в городе. Предпочитает соседство с себе подобными. В целом, самодостаточен.

3. Молодые пары. Выбирают приватные номера из-за их дешевизны. Ценят комфорт и приватность, но не против вечером пообщаться с другими Гостями. Часто присоединяются к групповым экскурсиям.

4. Ищущие молодость. Те кому за 40. В душЕ ощущают себя молодыми (ну или хотят так думать). Обычно очень общительные. Чаще всего путешествуют поодиночке. Если им понравится, могут стать лояльными клиентами и приезжать несколько раз в год. По возможности необходимо селить в приватные номера.

5. Командировочные. Цена на первом месте. А если ещё и документы можно сделать на "нужную" сумму - сразу становятся лучшими друзьями. Чаще всего не понимают и не поддерживают общую атмосферу, но бывают и исключения. Практически никогда не пользуются дополнительными услугами.

6. Молодые профессионалы, стартаперы. От командировочных их отличает самостоятельный выбор места. Ценят как атмосферу, так и наличие спокойных общих мест, где можно поработать. По вечерам мало, чем отличаются от обычных гостей-туристов.

7.  Группы. Невозможно дать общие характеристики. Главное - заказывают дополнительные услуги только централизовано, поэтому важно их продавать заранее. Если группа занимает в хостеле больше половины мест - нужно быть готовым, что хостел начинает жить по её правилам, в её атмосфере. Это опасно.

8. Долгосрочники. Предпочитают специальную цену за длительное проживание. Имеют особенность обрастать личными предметами быта, присваивать себе места в общих зонах. По возможности необходимо стараться селить их в отдельные номера. Могут стать спасением в низкий сезон.

9. Компания друзей. Чаще всего селятся в один номер. В целом самодостаточны, но вполне могут принять участие в социальных мероприятиях хостела, заказывать дополнительные услуги. Иногда могут служить источником конфликта, чаще ночью, чаще в нетрезвом виде.

10. Залетные. Гости, которые попали к нам случайно, чаще всего из-за цены. Абсолютно не понимают, что в хостеле происходит и почему они должны за 100 грн. спать на двухъярусной кровати и делить номер с кем-то ещё. Называют хостел общежитием, борделем, богадельней, хосписом и прочими интересными словами.