вторник, 24 ноября 2015 г.

Идеальный Гость. Какой он?:)


Здесь мы много пишем о том, какие должны быть качественные услуги, какие должны быть администраторы, каким должен быть бизнес. Мы всегда стремимся к совершенству и у нас достаточно требований к персоналу, сервису, качеству. У нас есть представление что должно быть идеально и как этот воплотить. А сегодня мы хотим немного поделиться тем, как ведёт себя наш Идеальный Гость:) с точки зрения нашего персонала.  

Конечно, это немного шуточная статья, но....Поехали! 

Идеальный Гость всегда:

- не курит в номере
- не приходит домой в хостел в не очень трезвом состоянии
- не пытается кого-то протащить втихую, особенно тех, кто не живет в хостеле
- не подбивает других Гостей на всякие противозаконные приключения
- не приходит домой в хостел в позднее время (исключительно всегда до 23.00)
- рассказывает сам администратору какие новые места и экскурсии появились в городе и с возмущением реагирует на то, что админ до сих пор там не был!
- охотно зовет в гости в свою страну
- добавляет в друзья в фейсбуке, знакомит с парой тройкой своих друзей на случай, если его не будет в стране в день вашего приезда, то вам будет с кем погулять и у кого остаться на ночлег
- возвращает на ресепшен взятый утюг
- делится крутыми и сумасшедшими идеями
- каждый день рассказывает новые анекдоты
- организовывает других Гостей на законные мероприятия
- приятно проводит время в хостеле
- ловит "на горячем" Гостей, которые нарушают правила хостела. Даже если эти Гости - просто встречные незнакомые люди на улице
- при выезде говорит правду, как было в хостеле
- искренне делится тем, что понравилось и не понравилось
- обещает вернуться
- и возвращается:)

А самое приятное, что такие "Идеальные Гости" у нас были, есть и будут:) Ведь, несмотря на всё вышеперечисленное, не обязательно исполнять всё пункты, важно просто возвратиться в наши хостелы! Поскольку, самая лучшая награда для нас - это когда наши Гости возвращаются:). Побывав в наших хостелах - мы становимся историей в жизни друг друга. И очень приятно снова и снова испытывать радость встречи и творить историю вместе!:)