пятница, 10 июня 2016 г.

Как часто Гости оставляют отзывы о DREAM Hostel Warsaw

   

В последние 3 недели мне пришлось немного повременить с некоторыми задачами касающихся улучшения качества. Одной из них был анализ отзывов о всех наших хостелах сети с наиболее популярных порталов (Booking.com, HostelWorld, TripAdvisor).

Сейчас появилось немного времени для сбора данных (оценок и устных отзывов Гостей) и я с радостью приступила к заполнению специальной таблицы.  Скажу честно, к анализу письменной части я так и не дошла, опираясь на свой предыдущий опыт, была уверена, что в 2 дня я вложусь, но! оказалось не так. А все потому, что Гости стали чаще о нас писать! Вернее, появился новый хостел на 160 человек в Варшаве, где хорошая загрузка, пока цены ниже рыночных и основная масса путешественников бронируют через букинг порталы - Booking.com и HostelWorld. Для того, чтобы донести масштабы работы приведу цифры:

Меньше чем 2 месяца работы DREAM Hostel Warsaw на сайте Booking.com Гости оставили 275 отзывов! Для сравнения за больше чем 4 года работы о DREAM House Hostel на этом же сайте Гости оставили 890 отзывов. В среднем о  DREAM House с данного сайта мы получаем от 50 до 70 (максимум!) отзывов от Гостей. Но  в Варшаве это число больше в 3 раза!

В среднем в день о варшавском хостеле с сайта  Booking.com пишут от 5 до 10 Гостей. На HostelWorld  приблизительно 2 - 4 Гостя в день. На TripAdvisor за все время работы хостела пока оставили 21 отзыв (в  DREAM House 207), Пока варшавский хостел на 14 месте в рейтинге, но очень надеюсь, что в ближайшие месяцы мы подкрадемся к тройке лидеров и добьемся 1го места!