вторник, 2 августа 2016 г.

Что изменилось за месяц?



На прошлой неделе я писала о том как замечательно мы отпраздновали 3 месяца работы нашего первого хостела в Европе. Я не была в хостеле чуть больше месяца и сегодня расскажу о том, что изменилось за этот месяц, когда наш полноправный Менеджер хостела Марина снова взяла дело в свои руки.

Итак.

Первое, что меня впечатлило - это прекрасно организованный ресепшн! Как театр начинается с вешалки, также хостел начинается с ресепшена. Его немного видоизменили: раньше Админы сидели на обычных офисных стульях, а сейчас за барными, где есть возможность встать за доли секунд и поприветствовать Гостей. Это гораздо удобнее, ведь сидя немного расслабляешься и чек-ин может затянуться... Но, если стоишь, тело находится в тонусе и становишься таким "активным живчиком", который готов заселить быстро, потому что видит сколько человек находится в очереди да и само тело собранное, не "растекшееся" по стулу.

Марина прекрасно организовала рабочее место, дополнив его новыми шкафами и на столе - идеальный порядок! Проработав немного на ресепшене я понимаю, что это было колоссальная работа. Ведь как только мы открылись были такие условия в которых было очень трудно не создавать хаос, но спустя 3 месяца работы удалось разительно исправить все!


Появились новые дополнения в декоре на 4м этаже: кухня и общая зона дополнились картинками, которые специально для нас разрабатывала дизайнер Кристина (до этого мы сделали черновой вариант, чтобы все наши рамки не были пустыми, ведь для нас главное сделать задание в срок и улучшать).

И конечно же вечером теперь проводятся мероприятия на постоянной основе. Немного я об одном из них я писала в предыдушем посте. Теперь ребята из DREAM Hostel Warsaw несколько раз в неделю организовывают активности для Гостей. Стабильно на каждом мероприятние появляется от 8 человек к началу, а ближе к 21.30 ещё... и вместе получается дружная тусовка на который каждый Гость чувствует себя комфортно! Проверено лично!:)


А чистота... Когда мы открылись из-за ремонтных работ оценка чистоты Гостями на Booking.com была 8.9, за месяц работы нам удалось её улучшить до 9.3, ещё за месяц мы сделали 9.5, а уже в июле Гости оценивают чистоту хостела в 9,7!:)  И кстати, на TripAdvisor 3 месяца назад DREAM Hostel Warsaw был на 14 месте, а сейчас на 5! 

В общем, всё отлично в Варшаве!;)